जनसुनवाई पोर्टल पर उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और जानकारी की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह गोपनीयता नीति यह स्पष्ट करती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, सुरक्षित कैसे रखते हैं और किस स्थिति में साझा कर सकते हैं। इस पोर्टल या इसके मोबाइल ऐप का उपयोग करके, आप इस नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।
हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
जब आप जनसुनवाई पोर्टल (jansunwai.up.gov.in) Privacy Policy या इसका मोबाइल ऐप उपयोग करते हैं, तब हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- व्यक्तिगत जानकारी:
- नाम
- मोबाइल नंबर
- ईमेल आईडी
- पता (वैकल्पिक)
- आधार संख्या (यदि स्वेच्छा से दी गई हो)
- शिकायत संबंधी जानकारी:
- शिकायत का प्रकार
- संबंधित विभाग
- संलग्न दस्तावेज़ या छवियाँ
- तकनीकी जानकारी:
- आईपी पता
- ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण
- डिवाइस का प्रकार
- लॉग इन समय और रेफरिंग साइट
यह जानकारी शिकायत के उचित निवारण और पोर्टल की कार्यक्षमता सुधारने में सहायक होती है।
जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है
आपकी जानकारी का उपयोग हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- आपकी शिकायत पंजीकृत करने और उसका प्रबंधन करने के लिए
- एसएमएस/ईमेल द्वारा शिकायत की स्थिति भेजने के लिए
- पोर्टल और ऐप के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए
- किसी भी प्रकार के दुरुपयोग या अनधिकृत एक्सेस को रोकने के लिए
- आंतरिक मूल्यांकन और सुरक्षा उपायों के लिए
- कानूनन आवश्यकताओं का पालन करने के लिए
हम आपकी जानकारी को किसी भी वाणिज्यिक तृतीय पक्ष को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते और न ही साझा करते हैं।
कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक
जनसुनवाई पोर्टल आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकता है:
- सत्र प्रबंधन के लिए
- प्राथमिकताओं को स्टोर करने के लिए
- पोर्टल प्रदर्शन को मापने के लिए
आप चाहें तो अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से कुछ सुविधाएं प्रभावित हो सकती हैं।
जानकारी साझा करना
आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा की जा सकती है:
- संबंधित सरकारी विभागों के साथ शिकायत समाधान के लिए
- कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ कानूनी मांग पर
- तकनीकी सेवा प्रदाताओं के साथ (गोपनीयता अनुबंध के अंतर्गत)
आपकी जानकारी को कभी भी अनधिकृत या वाणिज्यिक पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
जानकारी की सुरक्षा
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं:
- पोर्टल पर डेटा SSL/HTTPS एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित किया जाता है।
- केवल अधिकृत कर्मियों को संवेदनशील जानकारी तक पहुंच की अनुमति होती है।
उपयोगकर्ता के अधिकार
आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:
- यह जानने का अधिकार कि आपके बारे में कौन-कौन सी जानकारी संग्रहीत की गई है
- गलत जानकारी में सुधार कराने का अधिकार
- अपनी स्वैच्छिक जानकारी वापस लेने का अधिकार
हालांकि, कुछ जानकारियाँ हटाने से आपकी शिकायत प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है।
तृतीय पक्ष लिंक
पोर्टल पर अन्य सरकारी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम इन बाहरी साइटों की गोपनीयता नीति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। कृपया उनके नियमों को अलग से पढ़ें।
नीति में बदलाव
यह गोपनीयता नीति समय-समय पर अद्यतन की जा सकती है। कोई भी बदलाव इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएंगे।
अंतिम अद्यतन: 7 जुलाई 2025