जनसुनवाई एक एकीकृत ऑनलाइन जन शिकायत निवारण प्रणाली है, जिसे सरकार द्वारा पारदर्शिता, जवाबदेही और जन प्रशासन में उत्तरदायित्व को मजबूत करने के उद्देश्य से शुरू किया गया है। यह नागरिकों और सरकारी विभागों के बीच एक सेतु का कार्य करता है, जहाँ आम लोग अपनी समस्याओं को दर्ज करवा सकते हैं और समयबद्ध समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
Jansunwai Portal का मुख्य उद्देश्य नागरिकों को एक सरल, सुलभ और प्रभावी मंच प्रदान करना है, जिसके माध्यम से वे अपनी शिकायतें दर्ज कर सकें। चाहे वह प्रशासनिक देरी हो, भ्रष्टाचार, सरकारी योजनाओं का क्रियान्वयन या जन सेवाओं की कमी—जनसुनवाई सुनिश्चित करता है कि हर शिकायत को गंभीरता से सुना और सुलझाया जाए।
हमारा विज़न
एक नागरिक-केंद्रित शासन प्रणाली का निर्माण करना, जहाँ हर व्यक्ति की आवाज़ सुनी जाए और हर समस्या का समाधान न्यायपूर्ण और प्रभावी तरीके से किया जाए।
हमारा मिशन
- शिकायत निवारण के लिए एक पारदर्शी और उत्तरदायी मंच प्रदान करना।
- नागरिकों को रीयल-टाइम ट्रैकिंग और अपडेट्स की सुविधा देना।
- सरकारी विभागों की प्रभावशीलता और जवाबदेही को बढ़ाना।
- जन भागीदारी के माध्यम से सुशासन को बढ़ावा देना।
प्रमुख विशेषताएं
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण: नागरिक आसानी से पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- विशिष्ट शिकायत आईडी: हर शिकायत को ट्रैकिंग के लिए एक यूनिक आईडी दी जाती है।
- समयबद्ध समाधान: सभी शिकायतों का निवारण निर्धारित समय-सीमा में किया जाता है।
- प्रतिक्रिया प्रणाली: उपयोगकर्ता समाधान प्रक्रिया पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
- बहु-विभागीय समन्वय: विभिन्न विभागों को एक मंच पर जोड़ने की सुविधा।
कौन कर सकता है उपयोग?
कोई भी नागरिक, एनजीओ या समूह जनसुनवाई पोर्टल का उपयोग करके सरकारी सेवाओं, योजनाओं या प्रशासनिक कार्यों से जुड़ी समस्याओं की शिकायत दर्ज करा सकता है।
हमारी प्रतिबद्धता
जनसुनवाई एक उत्तरदायी और समावेशी शासन प्रणाली बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। हम नागरिकों की आवाज़ को सशक्त मानते हैं और शिकायत निवारण की प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी, पारदर्शी और सुलभ बनाने के लिए निरंतर प्रयासरत हैं।